Qaytarma və Dəyişdirmə Siyasəti

Müştəri məmnuniyyəti bizim üçün prioritetdir. eskarpini.com’dan etdiyiniz alış-verişlərdə məhsullarınızı təhlükəsiz şəkildə qaytara və ya dəyişdirə bilərsiniz.

1. Qaytarma Müddəti

• Məhsulu təslim aldığınız tarixdən etibarən 14 gün ərzində qaytarma müraciəti edə bilərsiniz.
• Bu müddət keçdikdən sonra qaytarma qəbul edilmir.

2. Qaytarma Şərtləri

• Məhsullar orijinal qutusu, etiketləri, aksesuarları və fakturanın əsli ilə birlikdə göndərilməlidir.
• İstifadə edilmiş, yuyulmuş, zədələnmiş, çirklənmiş və ya gigiyena qaydalarına zidd olan məhsullar geri alınmır.
• Ayaqqabılar yalnız qapalı məkanda yoxlanılmalıdır. Çöldə geyilmiş ayaqqabılar qaytarıla bilməz.
• Alt paltarı, corab və bənzəri gigiyenik məhsullarda qaytarma/dəyişdirmə hüququ yoxdur.

3. Qaytarma Prosesi

1. Qaytarma tələbinizi info@eskarpini.com ünvanına e-poçt göndərərək başladın.
2. Təsdiqdən sonra sizə qaytarma üçün çatdırılma məlumatları və təlimatlar göndəriləcək.
3. Məhsullar anbarımıza çatdıqda keyfiyyət yoxlaması aparılır; şərtlərə uyğun olarsa, qaytarma qəbul edilir.

4. Ödənişin Geri Qaytarılması

• Ödənişin geri qaytarılması, orijinal ödəmə üsulu ilə 5–10 iş günü ərzində həyata keçirilir.
• Standart qaytarma çatdırılma xərcləri müştəri tərəfindən ödənilir. İstehsalat xətası və ya səhv məhsul göndərilməsi halında çatdırılma haqqı şirkətimiz tərəfindən ödənilir.

5. Dəyişdirmə Siyasəti

• Dəyişdirmə tələbinizi də 14 gün ərzində bildirə bilərsiniz.
• Məhsul anbarımızda keyfiyyət yoxlamasından sonra uyğun hesab edilərsə, istənilən ölçü/rəng üçün dəyişdirmə həyata keçirilir.
• İstənilən məhsul stokda olmadıqda ödəniş geri qaytarılır.
• Əks təqdirdə, dəyişdirmə üçün çatdırılma xərcləri müştəri tərəfindən ödənilir.