Политика возврата и обмена

Удовлетворенность клиентов является нашим приоритетом. Вы можете безопасно вернуть или обменять товары, приобретенные на eskarpini.com.

1. Срок возврата

• Вы можете подать заявку на возврат в течение 14 дней с момента получения товара.
• По истечении этого срока возврат не принимается.

2. Условия возврата

• Товары должны быть отправлены в оригинальной коробке, с этикетками, аксессуарами и оригиналом счета-фактуры.
• Использованные, постиранные, поврежденные, загрязненные или не соответствующие правилам гигиены товары возврату не подлежат.
• Обувь должна примеряться только в помещении. Обувь, которую носили на улице, вернуть нельзя.
• Нижнее белье, носки и аналогичные гигиенические товары не подлежат возврату или обмену.

3. Процесс возврата

1. Начните запрос на возврат, отправив электронное письмо по адресу info@eskarpini.com.
2. После подтверждения вам будет отправлена информация для обратной отправки и инструкции.
3. Когда товары поступят на наш склад, будет проведен контроль качества; если они соответствуют условиям, возврат будет принят.

4. Возврат средств

• Возврат средств производится на первоначальный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней.
• Стандартные расходы на обратную доставку оплачиваются клиентом. В случае производственного брака или отправки неверного товара стоимость доставки оплачивается нашей компанией.

5. Политика обмена

• Вы также можете подать заявку на обмен в течение 14 дней.
• Если после контроля качества на нашем складе товар будет признан соответствующим, будет произведен обмен на желаемый размер/цвет.
• Если желаемого товара нет в наличии, будет произведен возврат средств.
• Расходы на доставку при обмене оплачиваются клиентом, если не указано иное.